在处理可视电话坏了物业不管的问题时，业主常因错误操作导致维权困难，以下是常见错误行为。
1. 仅口头要求维修：很多业主习惯电话或当面找物业反映，但未留存书面或电子记录，后续物业否认收到请求时，业主无法举证，维权陷入被动；
2. 自行拆卸维修：部分业主因物业拖延，自行找人拆卸可视电话，若因此扩大损坏范围（如破坏线路），物业可能反咬业主“人为损坏”，拒绝承担责任；
3. 长期拖延不维权：部分业主觉得“小事一桩”，拖延数月甚至数年才想起维权，可能超过物业服务纠纷三年诉讼时效，丧失胜诉权。
若您已出现类似错误操作，建议及时咨询律师，采取补救措施减少损失。
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针对可视电话坏了物业不管的问题，《物业管理条例》为业主维权提供了明确法律依据。
根据《物业管理条例》第三十五条规定：“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”可视电话作为小区公共安全设施，属于物业服务合同通常约定的维护范围。若物业未按约定维修，即违反该条款，业主可依据此条要求物业履行维修义务；若因物业拖延维修导致业主安全受影响（如外来人员无法核实身份进入），还可进一步主张物业承担违约赔偿责任。
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可视电话坏了物业不管的处理，存在以下特殊情况，会影响维权结果。
1. 可视电话属业主专有设备：若物业服务合同明确约定可视电话为业主专有设备（非公共设施），物业无维修义务，需业主自行联系厂家。例如：合同中写明“户内可视电话为业主自用设备，维修责任由业主承担”，此时物业不管合法；
2. 损坏系业主不当使用导致：若物业举证证明可视电话损坏是业主故意（如砸坏）或不当使用（如用液体浸泡）造成，物业可拒绝维修。例如：业主因不满物业服务，故意摔打可视电话，物业核实后无需承担维修责任；
3. 物业已尽维修义务：若物业已按约定联系厂家维修，但因厂家缺货导致延误，物业可抗辩“已履行义务，延误系第三方原因”，此时业主应向厂家主张，而非物业。
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可视电话坏了物业不管，业主可通过多途径维权。
可视电话坏了物业应负责维修。
1. 若物业服务合同明确约定可视电话属公共设施维护范围，物业需无条件履行维修义务，不得推诿；
2. 若物业以“非自身原因损坏”为由拒绝，需物业举证证明损坏系业主故意或第三方破坏，否则仍需承担维修责任；
3. 若物业未及时响应维修请求（如超过合同约定时限未处理），业主可主张物业违约。

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